데이터 수집 원칙
- 공개된 매체 보도, 공인 NGO 자료, 사용자의 자발적 시그널만 수집합니다.
- 비공개 정보·내부 자료·해킹·도청 등 부적법한 수단으로 입수된 데이터는 사용하지 않습니다.
- 수집된 원본 데이터는 영구 기록으로 보존되며 사후 수정되지 않습니다.
분류·점수 산출
- 점수는 알고리즘 버전별로 산출되며 변경 이력은 /methodology/changelog에 영구 공개됩니다.
- AI 자동 분류는 오분류 가능성이 있으며, 정정 요청을 통해 수정 가능합니다.
- Risk Watch는 공개 영역에 level 0/1만 표시되며 level 2 이상은 표시되지 않습니다.
정정 요청 권리
- 셀럽 본인 또는 법적 대리인은 데이터 정정 또는 takedown을 요청하실 수 있습니다.
- 매체는 자사 기사의 사용 중단 또는 매체 신뢰도 평가에 이의를 제기하실 수 있습니다.
- 일반 사용자는 사실 오류, 부적절 분류, 응원 메시지 신고 등을 요청하실 수 있습니다.
처리 시간 (SLA)
| priority | 처리 완료 SLA | 예 |
|---|---|---|
| urgent | 24시간 | 셀럽 측 법적 대리인의 takedown 요청 |
| high | 48시간 | 매체 대표 명의 요청, 보도 노출 사안 |
| normal | 72시간 | 사실 오류·분류 오류 요청 |
| low | 7일 | 단순 표기·별칭 오류 |
거부 사유
- 사실 관계가 검증된 출처에 부합하는 경우 (FACTUAL_VERIFIED_NO_CHANGE)
- 알고리즘 산출 결과 자체에 대한 이의 (ALGORITHM_NOT_DISPUTABLE — 변경 제안은 /methodology/feedback)
- 제3자 간 분쟁 (THIRD_PARTY_DISPUTE)
- 관련 법적 절차가 진행 중인 경우 (LEGAL_PROCEEDINGS_PENDING)
전체 8종 거부 사유 코드는 /correction-policy에서 확인하실 수 있습니다.
결정의 공정성
- 모든 정정 결정은 운영 로그에 영구 기록됩니다.
- 분기마다 정정 결정의 무작위 표본 감사가 외부 법무·운영팀 합동으로 진행됩니다.
- 회사는 어떠한 셀럽·매체·B2B 고객에게도 데이터의 부당한 우대·차별을 제공하지 않습니다.